Con el objetivo de promover un mejor acceso a los ciudadanos y mejorar e innovar en nuestros servicios para la comunidad, el Servicio de Evaluación Ambiental pone a disposición de la ciudadanía su nueva imagen en el sitio web.
Esta nueva imagen es fruto de un trabajo de investigación, que nos permitió conocer sobre la experiencia de los usuarios/as al navegar por el portal web del SEA. De esta investigación surgió un conjunto de recomendaciones que permiten ajustar la distribución de la información que ofrece el portal web institucional, transformándolo en un portal amigable y que satisface de mejor forma las necesidades de los diferentes actores que requieren información del SEA.
Adicionalmente, durante el año 2019, el Kit Digital del Gobierno de Chile, publicó una actualización de la “Guía de diseño de interfaces web”, recomendaciones que también fueron incorporadas a este nuevo diseño.
Este cambio al portal web institucional se enfoca en entregar información relevante, completa y confiable y presentada de manera visible, destacando, entre los cambios principales, la intención de ofrecer a primera vista la información más requerida relativa a los trámites que se realizan en el SEA.
Además, se agregó una funcionalidad que permite a los ciudadanos enviar una evaluación de satisfacción, la que nos permitirá realizar una mejora continua en la usabilidad del Portal Web.
Contar con un portal más moderno permite mejorar la experiencia en navegación de los usuarios la cual es una prioridad en el Servicio de Evaluación Ambiental.
